Política de Cookies

Información detallada sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web

Última actualización: 15 de enero de 2025

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet, smartphone) cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten reconocer su dispositivo y recordar información sobre su visita, como sus preferencias de idioma y otras configuraciones.

Las cookies son fundamentales para el funcionamiento de la mayoría de sitios web modernos y mejoran significativamente su experiencia de navegación al permitir que los sitios web recuerden información sobre su visita.

Cómo Utilizamos las Cookies

En itmaniayou utilizamos cookies para diversos propósitos que mejoran su experiencia educativa y nos ayudan a proporcionar servicios de mejor calidad:

  • Funcionalidad del sitio: Mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y configuraciones personalizadas
  • Seguridad: Proteger contra fraude y mantener la seguridad de su cuenta
  • Personalización: Adaptar el contenido y recomendaciones según sus intereses y progreso de aprendizaje
  • Análisis: Entender cómo interactúa con nuestro sitio para mejorar nuestros servicios
  • Marketing: Mostrar contenido relevante y personalizar anuncios (solo con su consentimiento)

Tipos de Cookies que Utilizamos

1. Cookies Esenciales (Siempre Activas)

Estas cookies son absolutamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Generalmente solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

Cookies Esenciales Utilizadas:

  • session_id: Mantiene su sesión activa durante la navegación (Duración: Sesión)
  • csrf_token: Protege contra ataques de falsificación de solicitudes (Duración: Sesión)
  • user_preferences: Almacena preferencias básicas del usuario (Duración: 1 año)
  • auth_token: Token de autenticación para usuarios registrados (Duración: 30 días)
  • cookie_consent: Recuerda sus preferencias de cookies (Duración: 1 año)

2. Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web proporcione funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.

Cookies de Funcionalidad Utilizadas:

  • language_preference: Idioma seleccionado por el usuario (Duración: 1 año)
  • theme_preference: Tema visual preferido (claro/oscuro) (Duración: 1 año)
  • course_progress: Progreso en cursos para usuarios autenticados (Duración: 6 meses)
  • video_quality: Calidad de video preferida (Duración: 3 meses)
  • notification_settings: Preferencias de notificaciones (Duración: 1 año)

3. Cookies de Análisis y Rendimiento

Estas cookies nos ayudan a contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio.

Cookies de Análisis Utilizadas:

  • _ga (Google Analytics): Distingue usuarios únicos (Duración: 2 años)
  • _ga_[ID] (Google Analytics 4): Mantiene el estado de la sesión (Duración: 2 años)
  • _gid (Google Analytics): Distingue usuarios únicos (Duración: 24 horas)
  • hotjar_session: Análisis de comportamiento del usuario (Duración: 30 minutos)
  • mixpanel_distinct: Análisis de eventos y conversiones (Duración: 1 año)

4. Cookies de Marketing y Publicidad

Estas cookies pueden establecerse a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

Cookies de Marketing Utilizadas:

  • facebook_pixel: Retargeting y análisis de Facebook (Duración: 3 meses)
  • google_ads_conversion: Seguimiento de conversiones Google Ads (Duración: 90 días)
  • linkedin_insight: Analytics y remarketing LinkedIn (Duración: 6 meses)
  • twitter_conversion: Seguimiento de conversiones Twitter (Duración: 30 días)
  • custom_audience: Audiencias personalizadas para remarketing (Duración: 1 año)

Cookies de Terceros

Además de nuestras propias cookies, también utilizamos varios servicios de terceros que pueden establecer cookies en su dispositivo. Estos servicios nos ayudan a proporcionar una mejor experiencia educativa:

Servicios de Terceros que Utilizamos:

Google Services

  • Google Analytics: Análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios
  • Google Ads: Publicidad dirigida y seguimiento de conversiones
  • YouTube: Videos educativos embebidos
  • Google Fonts: Fuentes web para mejor tipografía

Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Redes Sociales

  • Facebook Pixel: Remarketing y análisis de audiencias
  • LinkedIn Insight Tag: Analytics profesional y remarketing
  • Twitter Analytics: Seguimiento de conversiones sociales

Herramientas de Análisis

  • Hotjar: Mapas de calor y grabaciones de sesiones
  • Mixpanel: Análisis de eventos y comportamiento de usuarios
  • Segment: Plataforma de datos de clientes

Soporte y Comunicación

  • Intercom: Chat de soporte al cliente
  • Zendesk: Sistema de tickets de soporte
  • Calendly: Programación de citas con asesores

Gestión de Cookies

Control de Cookies en itmaniayou

Respetamos su derecho a controlar el uso de cookies. Proporcionamos las siguientes opciones para gestionar sus preferencias:

Herramientas de Exclusión Voluntaria

Para servicios específicos de terceros, puede optar por no participar directamente:

Impacto de Desactivar Cookies

Cookies Esenciales

Si desactiva las cookies esenciales, algunas partes de nuestro sitio web no funcionarán correctamente:

  • No podrá mantener sesiones activas (deberá iniciar sesión constantemente)
  • Sus preferencias no se recordarán entre visitas
  • Algunas funciones de seguridad pueden no funcionar adecuadamente
  • Los formularios pueden no funcionar correctamente

Cookies de Funcionalidad

Desactivar estas cookies resultará en:

  • Pérdida de personalización del sitio
  • Necesidad de reconfigurar preferencias en cada visita
  • Experiencia de usuario menos optimizada
  • Funciones como recordar progreso de cursos pueden no funcionar

Cookies de Análisis

Sin estas cookies:

  • No podremos medir el rendimiento del sitio
  • Será más difícil identificar y corregir problemas
  • No podremos mejorar la experiencia del usuario basándose en datos
  • Las recomendaciones de contenido serán menos precisas

Cookies de Marketing

Desactivar estas cookies significa:

  • Verá anuncios menos relevantes
  • Puede ver el mismo anuncio repetidamente
  • No recibirá ofertas personalizadas
  • El seguimiento de conversiones será menos preciso

Cookies en Dispositivos Móviles

En dispositivos móviles, además de las cookies tradicionales, también utilizamos:

Identificadores de Dispositivos Móviles

  • Device ID: Identificador único del dispositivo para personalización
  • Advertising ID: Para publicidad dirigida en aplicaciones móviles
  • Push Token: Para envío de notificaciones push (solo con su permiso)

Gestión en Dispositivos Móviles

iOS (iPhone/iPad)

  • Configuración > Safari > Privacidad y seguridad
  • Configuración > Privacidad > Publicidad > Limitar seguimiento de anuncios

Android

  • Configuración > Google > Anuncios > Opt out of Ads Personalization
  • En el navegador: Configuración > Configuración del sitio > Cookies

Retención de Datos de Cookies

Los datos recopilados a través de cookies se conservan durante diferentes períodos según su propósito:

  • Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador
  • Cookies de funcionalidad: 1 año (renovables con cada visita)
  • Cookies de análisis: 26 meses (Google Analytics estándar)
  • Cookies de marketing: 3-12 meses dependiendo del proveedor
  • Cookies de preferencias: 1 año o hasta que las cambie

Puede solicitar la eliminación de todos sus datos de cookies contactándonos en [email protected]

Actualizaciones de la Política de Cookies

Esta Política de Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar:

  • Cambios en las cookies que utilizamos
  • Nuevos servicios de terceros integrados
  • Cambios en la legislación sobre privacidad
  • Mejoras en nuestras prácticas de privacidad
  • Feedback de usuarios y mejores prácticas de la industria

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos:

  • A través de un banner prominente en nuestro sitio web
  • Por correo electrónico si está registrado
  • Actualizando la fecha de "última actualización" en esta página
  • Solicitando nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido

Base Legal para el Uso de Cookies

Utilizamos diferentes bases legales para el procesamiento de datos a través de cookies:

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios de cookies están ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos a estos proveedores, implementamos salvaguardas apropiadas:

  • Decisiones de adecuación: Para transferencias a países con niveles adecuados de protección
  • Cláusulas contractuales estándar: Para otros países
  • Certificaciones: Como Privacy Shield para empresas estadounidenses certificadas
  • Acuerdos específicos: Con garantías adicionales de protección de datos

Contacto sobre Cookies

Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies o desea ejercer sus derechos relacionados con cookies:

Correo Electrónico: [email protected]
Oficial de Protección de Datos: [email protected]
Dirección:
itmaniayou - Privacidad y Cookies
Calle Hamburgo 195
Juárez, Cuauhtémoc
06600 Ciudad de México, México
Teléfono: +52 55 5282 2199

Resumen de Puntos Clave

  • ✓ Utilizamos cookies para mejorar su experiencia educativa
  • ✓ Usted tiene control total sobre las cookies no esenciales
  • ✓ Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento
  • ✓ Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio
  • ✓ Trabajamos solo con proveedores de confianza
  • ✓ Sus datos están protegidos según las mejores prácticas
  • ✓ Cumplimos con todas las regulaciones de privacidad aplicables
  • ✓ Proporcionamos transparencia completa sobre nuestro uso de cookies

Centro de Preferencias de Cookies

Utilice los controles a continuación para gestionar sus preferencias de cookies. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Nuestro Compromiso con la Transparencia

En itmaniayou, creemos que la transparencia sobre el uso de cookies es fundamental para construir confianza con nuestros usuarios. Nos comprometemos a:

  • Mantener esta política actualizada y fácil de entender
  • Proporcionar controles claros y fáciles de usar
  • Respetar sus elecciones sobre cookies
  • Utilizar cookies solo para mejorar su experiencia educativa
  • Trabajar con proveedores que respeten su privacidad
  • Responder rápidamente a sus preguntas sobre cookies

Su privacidad es importante para nosotros, y utilizamos cookies de manera responsable para brindarle la mejor experiencia educativa posible mientras protegemos su información personal.