Política de Privacidad

Introducción

En itmaniayou ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos, sitio web y plataformas digitales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Identificable

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo pero no limitado a:

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, fecha de nacimiento
• Información de perfil: Fotografía de perfil, biografía profesional, experiencia laboral, nivel educativo
• Información de pago: Datos de facturación, información de tarjetas de crédito o débito (procesada a través de proveedores de pago seguros)
• Información de comunicación: Mensajes, consultas, comentarios y feedback que nos envía
• Información de verificación: Documentos de identificación para verificación de identidad cuando sea requerido

1.2 Información de Uso y Actividad

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros servicios:

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, descargas
• Progreso académico: Cursos completados, calificaciones, tiempo de estudio, proyectos realizados
• Interacciones: Participación en foros, sesiones de mentoría, evaluaciones
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
• Datos de geolocalización: Ubicación general basada en dirección IP (no GPS preciso)

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceras partes, como:

• Redes sociales cuando conecta su cuenta (LinkedIn, GitHub, Google)
• Partners educativos y empresas colaboradoras
• Servicios de verificación de identidad
• Proveedores de análisis y marketing

2. Cómo Utilizamos su Información

2.1 Prestación de Servicios Educativos

• Proporcionar acceso a cursos, materiales educativos y plataformas de aprendizaje
• Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
• Facilitar sesiones de mentoría y comunicación con instructores
• Evaluar su progreso y proporcionar certificaciones
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

2.2 Comunicación y Marketing

• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y servicios
• Proporcionar actualizaciones sobre nuevos cursos y características
• Enviar newsletters y contenido educativo (solo con su consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción y feedback
• Invitaciones a eventos, webinars y conferencias

2.3 Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros cursos y plataforma
• Desarrollar nuevos productos y servicios educativos
• Realizar investigación académica y análisis de efectividad
• Optimizar la interfaz de usuario y experiencia de aprendizaje

2.4 Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger contra fraude, abuso y actividades ilegales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio
• Mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas

3. Compartir Información

3.1 No Vendemos su Información Personal

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros para propósitos de marketing.

3.2 Cuándo Compartimos Información

Compartimos su información personal solo en las siguientes circunstancias:

Con Proveedores de Servicios

• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Herramientas de análisis y marketing
• Servicios de comunicación y soporte al cliente

Con Partners Educativos

• Instructores y mentores para facilitar el aprendizaje
• Empresas colaboradoras para oportunidades laborales (solo con su consentimiento)
• Instituciones educativas para validación de certificados

Por Requerimientos Legales

• Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4. Seguridad de la Información

4.1 Medidas de Seguridad Técnicas

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger datos en tránsito
• Almacenamiento seguro: Datos encriptados en servidores seguros
• Acceso restringido: Acceso limitado solo a personal autorizado
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
• Backups: Copias de seguridad regulares en ubicaciones seguras

4.2 Medidas de Seguridad Administrativas

• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Políticas estrictas de manejo de información personal
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta a incidentes

4.3 Su Responsabilidad

Usted también juega un papel importante en la protección de su información:

• Mantenga su contraseña segura y no la comparta
• Use autenticación de dos factores cuando esté disponible
• Cierre sesión en dispositivos compartidos
• Reporte cualquier actividad sospechosa inmediatamente

5. Sus Derechos de Privacidad

5.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
• Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

5.2 Corrección y Actualización

• Corregir información personal inexacta o incompleta
• Actualizar sus preferencias de comunicación
• Modificar información de perfil en cualquier momento

5.3 Eliminación y Restricción

• Solicitar la eliminación de su información personal
• Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Objetar al procesamiento basado en intereses legítimos

5.4 Gestión de Consentimiento

• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Configurar preferencias de cookies y seguimiento

5.5 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo a [email protected]
• Utilizar las configuraciones de privacidad en su cuenta
• Contactar a nuestro oficial de protección de datos

6. Retención de Datos

6.1 Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de progreso académico: 7 años después de completar el curso
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos legales: Según requieran las leyes aplicables

6.2 Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos personales, utilizamos métodos seguros de borrado que hacen imposible la recuperación de la información.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios materiales:

• Enviando un aviso a su dirección de correo electrónico registrada
• Publicando un aviso prominente en nuestro sitio web
• Solicitando su consentimiento cuando sea legalmente requerido

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto sobre Privacidad

Oficial de Protección de Datos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Autoridades de Protección de Datos

Si considera que hemos violado sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente:

Nuestro Compromiso con su Privacidad

En itmaniayou, la privacidad no es solo una obligación legal, sino un valor fundamental de nuestra empresa. Nos comprometemos a:

• Mantener los más altos estándares de protección de datos
• Ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad
• Proporcionarle control total sobre su información personal
• Actualizar continuamente nuestras medidas de seguridad
• Respetar sus derechos de privacidad en todo momento
• Responder rápidamente a sus consultas y solicitudes

Su confianza es esencial para nosotros, y trabajamos diariamente para mantenerla a través de prácticas responsables y transparentes de manejo de datos.