Última actualización: 15 de enero de 2025
Introducción
Bienvenido a itmaniayou. Estos Términos y Condiciones ("Términos") establecen las reglas y regulaciones para el uso de nuestros servicios educativos, sitio web y plataforma digital. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted e itmaniayou.
1. Definiciones
- "Empresa", "nosotros", "nuestro": Se refiere a itmaniayou, sociedad mexicana con domicilio en Calle Hamburgo 195, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, México.
- "Usuario", "usted", "su": Se refiere a cualquier persona que accede o utiliza nuestros servicios.
- "Servicios": Se refiere a todos los programas educativos, cursos, plataforma digital, contenido, materiales y servicios proporcionados por itmaniayou.
- "Contenido": Incluye todos los materiales educativos, videos, textos, imágenes, software, aplicaciones y cualquier otro material disponible en nuestros servicios.
- "Plataforma": Se refiere a nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otra interface digital utilizada para acceder a nuestros servicios.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:
- Es mayor de 18 años o tiene el consentimiento de un padre o tutor legal
- Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo
- Ha leído, entendido y acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad
- Proporcionará información veraz y actualizada
- Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables
3. Descripción de los Servicios
3.1 Servicios Educativos
itmaniayou ofrece programas de educación tecnológica en línea que incluyen:
- Cursos especializados en Inteligencia Artificial, Desarrollo Móvil y DevOps
- Videomodules interactivos y materiales de estudio
- Sesiones de mentoría personalizada
- Evaluaciones y certificaciones
- Acceso a comunidad de estudiantes y profesionales
- Soporte técnico y académico
3.2 Modalidad de Servicio
Nuestros servicios se proporcionan principalmente en modalidad en línea, con acceso a través de nuestra plataforma digital. Algunos servicios pueden incluir sesiones síncronas, eventos presenciales o virtuales según se especifique en cada programa.
3.3 Duración y Horarios
La duración de cada programa varía según el curso seleccionado. Los horarios de acceso al contenido son flexibles, aunque algunas actividades pueden tener fechas y horarios específicos que se comunicarán oportunamente.
4. Registro y Cuentas de Usuario
4.1 Creación de Cuenta
Para acceder a nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Actualizar su información cuando sea necesario
4.2 Verificación de Identidad
Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y la información proporcionada. Podemos suspender o terminar cuentas que no cumplan con nuestros requisitos de verificación.
4.3 Una Cuenta por Usuario
Cada usuario puede mantener solo una cuenta activa. La creación de múltiples cuentas puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.
5. Términos de Pago
5.1 Precios y Facturación
- Los precios de nuestros cursos se muestran en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD)
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectarán compras ya realizadas
- Los impuestos aplicables se añadirán según corresponda
- Emitimos facturas electrónicas válidas en México
5.2 Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Plataformas de pago digitales (PayPal, Stripe)
- Planes de financiamiento (sujetos a aprobación)
5.3 Política de Reembolsos
- Período de garantía: 14 días desde la fecha de compra para solicitar reembolso completo
- Condiciones: Menos del 25% del contenido del curso completado
- Proceso: Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
- Excepciones: Cursos completados, certificaciones emitidas y servicios personalizados no son reembolsables
5.4 Pagos Vencidos
En caso de pagos vencidos en planes de financiamiento:
- Se suspenderá el acceso a los servicios después de 15 días de retraso
- Se aplicarán intereses moratorios según las tasas legales vigentes
- La cuenta puede ser cancelada después de 60 días de morosidad
6. Propiedad Intelectual
6.1 Contenido de itmaniayou
Todo el contenido proporcionado por itmaniayou, incluyendo pero no limitado a:
- Videos, textos, imágenes, gráficos y audio
- Software, aplicaciones y código fuente
- Metodologías de enseñanza y currículos
- Marcas registradas, logos y nombres comerciales
Es propiedad exclusiva de itmaniayou o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
6.2 Licencia de Uso
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:
- Acceder y utilizar el contenido únicamente para fines educativos personales
- Descargar materiales específicamente marcados como descargables
- Utilizar el conocimiento adquirido en su desarrollo profesional
6.3 Restricciones de Uso
No está permitido:
- Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido
- Compartir credenciales de acceso o permitir el acceso a terceros
- Utilizar el contenido para fines comerciales sin autorización expresa
- Realizar ingeniería inversa del software o aplicaciones
- Remover avisos de propiedad intelectual
6.4 Contenido Generado por Usuarios
Al enviar contenido (proyectos, comentarios, participaciones en foros), usted:
- Retiene la propiedad de su contenido original
- Nos otorga una licencia para usar, mostrar y evaluar dicho contenido
- Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido enviado
- Acepta que podemos usar su trabajo como ejemplo educativo (con su consentimiento)
7. Conducta del Usuario
7.1 Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
- Respetar a otros usuarios, instructores y personal
- Participar constructivamente en discusiones y actividades
- Mantener la confidencialidad de información sensible compartida en clases
- Cumplir con las políticas académicas y código de honor
- Reportar cualquier comportamiento inapropiado o violación de estos términos
7.2 Conductas Prohibidas
Está estrictamente prohibido:
- Acosar, intimidar o discriminar a otros usuarios
- Publicar contenido ofensivo, ilegal o inapropiado
- Intentar acceder no autorizadamente a sistemas o cuentas
- Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
- Realizar actividades fraudulentas o engañosas
- Violar derechos de propiedad intelectual
- Distribuir malware, virus o código malicioso
7.3 Consecuencias de Violaciones
Las violaciones a estas normas pueden resultar en:
- Advertencias y restricciones temporales
- Suspensión temporal o permanente de la cuenta
- Pérdida de acceso a servicios y certificaciones
- Acciones legales en casos graves
8. Políticas Académicas
8.1 Integridad Académica
Mantenemos altos estándares de integridad académica. Los estudiantes deben:
- Realizar su propio trabajo y evitar cualquier forma de plagio
- Citar apropiadamente fuentes externas utilizadas
- No compartir respuestas de evaluaciones con otros estudiantes
- Reportar cualquier violación de integridad académica
8.2 Evaluaciones y Certificaciones
- Las evaluaciones deben completarse individualmente salvo indicación contraria
- Los certificados se emiten solo después de cumplir todos los requisitos del programa
- Las certificaciones son válidas y verificables a través de nuestro sistema
- No garantizamos la aceptación de nuestras certificaciones por terceros
8.3 Progreso y Tiempo Límite
- Los estudiantes tienen acceso al contenido durante el período especificado en cada curso
- Las extensiones pueden otorgarse en circunstancias excepcionales
- El progreso se rastrea automáticamente en nuestra plataforma
- Se requiere completar actividades obligatorias para avanzar
9. Descargos de Responsabilidad
9.1 Disponibilidad del Servicio
Mientras nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, no garantizamos acceso ininterrumpido debido a:
- Mantenimiento programado y actualizaciones
- Problemas técnicos o de conectividad
- Fuerzas mayores o circunstancias fuera de nuestro control
9.2 Exactitud del Contenido
- Nos esforzamos por mantener contenido actualizado y preciso
- El contenido se proporciona únicamente con fines educativos
- No garantizamos que el contenido sea completo o libre de errores
- Las tecnologías evolucionan rápidamente y el contenido puede volverse obsoleto
9.3 Resultados de Aprendizaje
- Los resultados de aprendizaje dependen del esfuerzo y dedicación individual
- No garantizamos empleo o incrementos salariales específicos
- El éxito profesional depende de múltiples factores fuera de nuestro control
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, itmaniayou no será responsable por:
- Daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales
- Pérdida de datos, ingresos, oportunidades o beneficios
- Daños resultantes del uso o imposibilidad de usar nuestros servicios
- Acciones de terceros o contenido de enlaces externos
- Interrupciones del servicio o pérdida de acceso temporal
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted por los servicios en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
11. Terminación
11.1 Terminación por el Usuario
Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento:
- Contactando a nuestro servicio de atención al cliente
- Utilizando las opciones de cancelación en su cuenta
- Sujeto a nuestras políticas de reembolso aplicables
11.2 Terminación por itmaniayou
Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente, sin previo aviso, por:
- Violación de estos Términos y Condiciones
- Conducta que consideremos perjudicial para otros usuarios o nuestros servicios
- Falta de pago en servicios de pago
- Actividades fraudulentas o ilegales
- Solicitud de autoridades competentes
11.3 Efectos de la Terminación
Al terminar su cuenta:
- Perderá acceso inmediato a todos los servicios
- Sus datos podrán ser eliminados según nuestra Política de Privacidad
- Las obligaciones de pago pendientes permanecerán vigentes
- Los certificados ya emitidos seguirán siendo válidos
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, específicamente:
- Código Civil Federal
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Ley Federal del Consumidor
- Código de Comercio
Cualquier disputa relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ciudad de México, México.
13. Resolución de Disputas
13.1 Proceso de Resolución
Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a:
- Intentar resolver la disputa mediante comunicación directa
- Utilizar nuestro proceso interno de quejas y reclamaciones
- Considerar la mediación como alternativa a litigios
13.2 Proceso de Quejas
Para presentar una queja formal:
- Envíe una descripción detallada a [email protected]
- Proporcione toda la documentación relevante
- Permita hasta 30 días para nuestra respuesta
- Participe de buena fe en el proceso de resolución
14. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor:
- Inmediatamente para nuevos usuarios después de la publicación
- 30 días después de la notificación para usuarios existentes
- Inmediatamente para cambios requeridos por ley
Las modificaciones se comunicarán mediante:
- Notificación por correo electrónico
- Aviso prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación"
El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.
15. Información de Contacto Legal
Para consultas legales relacionadas con estos Términos y Condiciones:
itmaniayou - Departamento Legal
Calle Hamburgo 195
Juárez, Cuauhtémoc
06600 Ciudad de México, México
16. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible a la intención original.
17. Cesión
Usted no puede ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder libremente nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos, incluyendo en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.
18. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted e itmaniayou con respecto al uso de nuestros servicios. Estos Términos sustituyen todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores, ya sean escritos u orales.
Cualquier modificación a este acuerdo debe realizarse por escrito y ser firmada por ambas partes, excepto por las modificaciones unilaterales permitidas en la Sección 14.
19. Fuerza Mayor
No seremos responsables por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos cuando dicha falla o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales, guerras, terrorismo
- Acciones gubernamentales, cambios en leyes o regulaciones
- Fallas en servicios de terceros (internet, energía eléctrica)
- Pandemias, epidemias o emergencias de salud pública
- Ciberataques, fallas de seguridad informática masivas
20. Renuncia
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos Términos no constituirá una renuncia; ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, poder o privilegio impedirá cualquier otro ejercicio posterior del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o privilegio.
Resumen de Puntos Importantes
- ✓ Debe ser mayor de 18 años para utilizar nuestros servicios
- ✓ Cuenta con 14 días para solicitar reembolso bajo ciertas condiciones
- ✓ Debe respetar la propiedad intelectual y derechos de autor
- ✓ Se espera conducta profesional y respetuosa en todo momento
- ✓ Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- ✓ Los certificados se emiten solo al completar todos los requisitos
- ✓ Podemos terminar cuentas que violen estos términos
- ✓ Las disputas se resuelven bajo la ley mexicana
Reconocimiento de Aceptación
Al utilizar los servicios de itmaniayou, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos antes de utilizar nuestros servicios.
Mantenemos estos términos transparentes y actualizados para proteger tanto a nuestros usuarios como a nuestra empresa. Su confianza es fundamental para nosotros, y estos términos están diseñados para crear una experiencia educativa segura y exitosa para todos.